Atención al cliente
Para cualquier aclaración o solicitud, puedes:
- Escribirnos a: contacto@the-fancy-station.odoo.com
- Levantar un ticket: https://the-fancy-station.odoo.com/helpdesk/atencion-al-cliente-1
Horario de atención: 11:00 am a 08:00 pm de Lunes a Sábado.
Cambios y devoluciones
- Por motivos de higiene y control de calidad, no se aceptan devoluciones ni reembolsos en efectivo.
- Se podrá realizar un cambio de prenda únicamente si el artículo no presenta señales de uso, lavado o daño y conserva su etiqueta original.
- Los gastos de envío derivados del cambio correrán a cargo del cliente.
- El cambio deberá solicitarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Confirmación de existencias
- Antes de realizar cualquier pago, el cliente debe verificar existencias con nuestro equipo de atención.
- The Fancy Station no se hace responsable por pagos realizados sin confirmación previa de disponibilidad.
Disponibilidad y apartados
- No se realizan apartados.
- Los artículos sólo se garantizan una vez confirmado el pago.
- El cliente cuenta con una hora para efectuar su pago desde que se confirma la existencia del producto; después de ese tiempo, el artículo se libera para otros compradores.
Envíos
- Los tiempos y costos de envío se informan antes de concretar la compra.
- Una vez entregado el pedido a la paquetería, la empresa no se hace responsable por retrasos o daños ocasionados durante el transporte.
- En caso de cambios, los costos de envío son asumidos por el cliente.
Pagos
- Aceptamos los métodos de pago indicados en nuestros canales oficiales.
- Todo pago debe realizarse dentro del tiempo establecido; de lo contrario, el pedido será cancelado automáticamente.
Términos generales
Al realizar una compra, el cliente acepta las presentes políticas.
The Fancy Station se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, con previo aviso en sus canales oficiales.